No WPT Group, estamos comprometidos em entregar a sua encomenda de forma rápida, segura e fiável em Portugal e em toda a Europa.
Tempo de Processamento
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As encomendas são normalmente processadas em 1 a 3 dias úteis.
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Em períodos de alta procura, o processamento pode demorar um pouco mais. Se ocorrerem atrasos, entraremos em contacto.
Opções de Envio (Portugal e Europa)
Oferecemos opções de envio internacional fiáveis:
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Prazo de Entrega: Entre 7 a 21 dias úteis, dependendo do país de destino, dos procedimentos aduaneiros locais e do serviço de transporte.
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Cálculo de Custos: As taxas de envio são calculadas no checkout com base no peso, dimensões e destino final.
Alfândega, Taxas e Impostos
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As nossas encomendas são enviadas do Portugal
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Responsabilidade do Destinatário: As encomendas enviadas para Portugal e outros países europeus podem estar sujeitas a taxas alfandegárias, impostos de importação (como o IVA local) e taxas de processamento administrativo exigidas pelas autoridades aduaneiras do país de destino.
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Estes custos adicionais são da exclusiva responsabilidade do destinatário. Recomendamos que consulte a legislação aduaneira local antes de finalizar a sua compra.
Encomendas em Espera (Backorders)
Permitem reservar um item antes de repormos o stock.
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O pagamento é processado no momento da encomenda.
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A reposição ocorre geralmente em 7 a 14 dias úteis. Se o atraso exceder 30 dias, entraremos em contacto para o atualizar.
Rastreamento da Encomenda
Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um número de rastreio por e-mail.
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As atualizações podem levar até 24 horas após a leitura do pacote pela transportadora.
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Pode utilizar este número para seguir o progresso da sua encomenda através do sistema de rastreamento da transportadora.
Problemas com a Entrega
Se a sua encomenda chegar danificada ou não for entregue no prazo estimado:
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Contacte-nos pelo e-mail info@wptgroup.net no prazo de 7 dias após a data prevista de entrega.
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Inclua o número da encomenda e fotos do item e da embalagem (caso esteja danificado).
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Trabalharemos com a transportadora para encontrar uma solução rapidamente.
Observações Importantes
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Os prazos de entrega são estimativas. Atrasos causados pela alfândega, condições climáticas, épocas festivas ou greves nos serviços postais estão fora do nosso controlo.
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O cliente é responsável por garantir que o endereço de envio esteja correto e completo no momento do checkout. Endereços incorretos podem resultar em atrasos ou taxas de devolução adicionais.
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As taxas de envio não são reembolsáveis, exceto em caso de erro comprovado por parte do WPT Group.
Dúvidas? Estamos aqui para ajudar. Entre em contacto connosco através do e-mail: info@wptgroup.net